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智慧政法： 讓群眾感受到“觸手可及”的公平正義
2024-05-21
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人民群眾的期待就是智慧政法發(fā)展的方向。
隨著現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，借助科技智慧，統(tǒng)籌推動智慧政法建設已經(jīng)成為市委政法委和政法機關履行法律職責，推動工作創(chuàng)新發(fā)展，服務人民群眾，維護公平正義的必由之路。
“感謝法官！沒有想到法院辦事效率這么高，不用花一分錢就幫我要回了賣糧錢，人民法官為人民。”這是日前人民法院北郊法庭在疫情防控期間充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過濟南手機軟件開發(fā)網(wǎng)上立案、網(wǎng)上調(diào)解，成功辦理一起買賣合同糾紛案件，幫助當事人白某某討回賣糧款后收到的感謝短信。
為用更加優(yōu)質(zhì)高效的服務滿足群眾多元化的司法訴求，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，市中級人民法院全面升級智慧法院建設，通過科技手段實現(xiàn)了網(wǎng)上立案、互聯(lián)網(wǎng)庭審、電子送達等全流程線上訴訟服務，全市兩級法院共有58個法庭全部具備互聯(lián)網(wǎng)庭審功能，當事人使用手機、計算機均可參與庭審。2021年以來，全市兩級法院網(wǎng)上立案案件7118件，其中跨域立案1286件；調(diào)解案件共完成36635件，其中調(diào)解成功30727件，成功率高達83.9%，成功降低了訴訟率。接入“移動微法院”，當事人通過手機微信小程序，即可實現(xiàn)異地跨域立案，完成訴前調(diào)解、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳退費、案件查詢等功能。一部手機，“一站式”移動電子訴訟服務盡在“掌”握。
人民檢察院“陽光通檢·指上檢察院”微信小程序，2021年以來為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供業(yè)務預約、法律咨詢、信息查詢等各類線上法律服務5262余件（次），為群眾提供了足不出戶的檢察服務，該項目在全區(qū)檢察機關智慧檢務優(yōu)秀建設項目評選中，獲得十佳優(yōu)秀建設項目獎。自主研發(fā)的蒙文版“指上檢察院”，將檢察服務向蒙古族群眾中延伸，搭配草原檢察直通車，不僅為少數(shù)民群眾提供即時的法律服務和咨詢，還具備遠程接訪、公益訴訟、檢務信息公開、法律宣傳及執(zhí)行指揮等各項檢察工作，為農(nóng)牧民提供了家門口的“移動檢察院”，實現(xiàn)了司法為民服務從“腳尖”到“指尖”的信息化轉(zhuǎn)變。
“駕駛證到期了，異地換證需要帶什么資料？”“辦理居住證都需要什么申請資料？” “在網(wǎng)上買手機被騙了怎么辦？”為及時回應群眾關切，著力解決群眾“急難愁盼”問題，市公安局創(chuàng)新載體，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務平臺”，將原來分布在戶政、交管、治安、出入境等多個業(yè)務警種的獨立服務平臺整合成一個大平臺，相關數(shù)據(jù)在全網(wǎng)貫通共享，通過門戶網(wǎng)站、手機APP客戶端、微信公眾號等多種方式，滿足群眾隨時隨地在線咨詢、信息查詢、事項辦理。精心打造“24小時警局”警務問政平臺，全市公安機關共計318個部門入駐“通遼24小時警局”平臺，設置公安報警求助、反詐騙、舉報投訴、警情通報、輿情處置、執(zhí)法公開等多個板塊，廣大群眾只需要通過手機微信關注“通遼24小時警局”公眾號，就可以咨詢并辦理相應公安業(yè)務，從部門領導到基層民警，都可以面對群眾的在線問政，給予群眾及時、專業(yè)、全面的解答，實現(xiàn)警民溝通零距離、回應群眾零延時、公安業(yè)務辦理全覆蓋。24小時警局是踐行“楓橋經(jīng)驗”的新型載體，在解決群眾訴求、疏導釋放民怨、打擊違法犯罪、改進公安工作、服務群眾、執(zhí)法監(jiān)督等方面將發(fā)揮積極作用。
司法行政部門依托公共法律服務平臺，全面推廣使用司法智能終端ipad和人民調(diào)解手機APP，該平臺涵蓋了社區(qū)矯正、法律宣傳、人民調(diào)解、法律援助等全部司法行政業(yè)務，2021年以來通過該平臺錄入人民調(diào)解案件3615件，濟南手機軟件開發(fā)通過司法智能終端jipad和人民調(diào)解手機APP收集排查糾紛信息2526條，使矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽。“互聯(lián)網(wǎng)+”，將群眾想看的、想選的、想問的“公共法律服務”延伸到了千家萬戶。
便民、利民、惠民，市政法系統(tǒng)堅持以人民為中心，扎實推進智慧政法建設，用永不打烊的司法服務，讓群眾感受到“觸手可及”的公平正義，守護人民群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
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