網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)
網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則,將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元,并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理,它是一種數(shù)字化管理模式。
建立網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系
根據(jù)其地理布局、屬地管理、現(xiàn)狀管理等原則,將管轄地域的人員劃分成若干個(gè)網(wǎng)格狀的單元,再根據(jù)劃分好的網(wǎng)格結(jié)構(gòu),按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源,添加政府的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化的各種服務(wù)功能,智慧城管讓網(wǎng)格化管理的工作人員,對(duì)每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單獨(dú)操作,使政府開(kāi)展的各種工作能夠細(xì)膩度的滲透到每一個(gè)群眾中去。
整合社會(huì)資源,建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
結(jié)合地區(qū)基層調(diào)查數(shù)據(jù)和已有的各專(zhuān)業(yè)部門(mén)(公安、民政、房產(chǎn)、計(jì)生、政法、黨建等)數(shù)據(jù),構(gòu)建“網(wǎng)格化管理”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)具備添加、更新、刪除、搜索、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等功能。既能反映網(wǎng)格內(nèi)每戶(hù)家庭的基本情況,又能反映某個(gè)區(qū)域內(nèi)某方面或某一類(lèi)的總體情況,更為政府領(lǐng)導(dǎo)及工作人員提供了方便的數(shù)據(jù)獲取方式。
建立辦事服務(wù)模塊,為群眾解決實(shí)事
網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)員通過(guò)短信平臺(tái)、群眾來(lái)訪(fǎng)及組團(tuán)服務(wù)人員定期上門(mén)調(diào)查收集等渠道,智慧城管收集群眾的各方面的反映和要求后,進(jìn)入系統(tǒng)受理,對(duì)于受理的各類(lèi)事件,首先由各網(wǎng)格、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣區(qū)、市各級(jí)相關(guān)單位和人員處理。對(duì)每件事件的受理、處理、辦結(jié)及反饋評(píng)價(jià)等情況能在平臺(tái)上全面反映,并可按事件類(lèi)型、責(zé)任人、辦理時(shí)間等要素進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)授權(quán),可以通過(guò)平臺(tái)了解辦理進(jìn)度、進(jìn)行督辦。

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